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退換貨


退換貨政策

A. 10天鑑賞期內

退货
整單退:10天鑑賞期內, 提供一次免費上門收貨服務,全額退款訂單金額(客支付發貨運費恕不退回)。
部分退:10天鑑賞期內,提供一次免費上門收貨服務,如部分產品退貨後保留產品的總金額不足以享受贈品,请將贈品一併退回或參照官網實際顯示價格購買;如部分產品退貨後保留產品的總金額不滿免運費標準NT$1600, 將扣除發貨運費NT$100后,進行退款。

換貨
10天鑑賞期內,無產品品質問題只提供一次免費上門收貨和再發貨服務。
到貨之日起,10天內,為鑒賞期。請在於客服人員取得聯系後的三個工作日內確認上門收貨信息, 否則視為放棄退換貨。

B. 10天鑑賞期以外

不接受非品質問題發起的退換貨,但若產品有品質問題,依然享有30天保固期規則。


注意:
1.所有退換貨均由物流人員在確認收貨信息後的3-5工作天上門收取。
2.客製化商品因私人定製,純手工製作,非品質問題, 不退不換。
3.如果商品磨損、損壞、變形或者包裝不完整,將不給予退換貨服務。
*提醒您:鑑賞期並非試用期,保固期內如需退換貨,請注意退回之商品必須是原包裝全新狀態(不得有刮傷、破損、變形...等),贈品如含有禮物盒組,請將盒子及提袋一併退回。
因地區不同, 服務不同, 此條款只針對PANDORA臺灣官網下單的臺灣客戶有效。未經客服人員記錄,私自將產品交付收貨人員,將不受理退換貨,產品若丟失,後果自負。

任何優惠及贈送的產品均不設退換。

退貨只適用於 PANDORA官方網上商店。

如購買的是珠寶套裝,您必須退回整套商品,方能獲得退款或換貨。

我們目前只接受更換不同尺寸的換貨。如要更換不同商品,您可先安排退貨和退款,然後提交全新訂單。



退貨步驟

如您決定退款或換貨,請先與我們的客戶服務員聯絡

  • 收到您的退貨後,經確認為原來狀態,可獲安排退款,相關款項將於5個工作天內退回至支帳的信用卡。 如您選擇換貨,我們將於收到您的退貨後2-4個工作天內送出新貨。
  • 在收到退貨和處理退款/換貨後,我們都會向您發送通知電郵。
  • 請注意,支帳信用卡帳戶顯示的實際退款時間,將取決於發卡銀行的記錄。如有查詢,請直接與銀行聯絡。


商品差價

零售價格會因應市場趨勢、庫存量和消費者需求而有所變化。因此,我們無法退回差價。